그냥 포기하고, 안 들리는 채로 살려고요.

성북구보청기 상담을 오시는 분들 중에 이런 말씀을 하시는 분들이 많아요. 다른 곳에서 이미 보청기를 해봤지만, 만족스럽지 못해서 서랍 속에 넣어두고는 내 귀는 틀렸다고 자책하시는 분들이죠. 돈도 쓰고, 시간도 쓰고, 큰 용기까지 냈는데 결국 아무 소용이 없었다는 생각에 얼마나 속상하실까요.

얼마 전, 저희 진심보청기 성북센터에도 그런 어르신이 오셨어요. 아드님께서 큰맘 먹고 아버지를 모시고 이곳저곳 알아보시다가, 성북구보청기 잘하는 곳으로 입소문이 난 저희 센터를 찾아주신 거죠. 서울 성북구 동소문로 321, 1층에 자리한 저희 센터는 길에서도 바로 보여 어르신을 모시고 오시기에도 편리하답니다.

어르신께서는 처음에는 반신반의하셨어요. 또 똑같겠지 뭐. 하는 마음으로 오셨을지도 모르죠. 하지만 저희 센터의 전문 상담사는 어르신의 청력 상태를 꼼꼼하게 파악하고, 어떤 소리가 왜 잘 안 들리는지, 보청기가 어떤 도움을 줄 수 있는지 차근차근 설명해 드렸어요. 단순히 보청기를 판매하는 것이 아니라, 어르신이 다시 세상과 소통할 수 있도록 돕고 싶다는 진심으로 다가갔죠.

가장 중요한 것은 바로 맞춤입니다. 사람마다 귀의 모양도 다르고, 난청의 정도와 원인도 모두 다릅니다. 시중에 나와 있는 어떤 보청기가 최고라고 말할 수 없는 이유죠. 저희 진심보청기 성북센터에서는 어르신의 청력 데이터를 기반으로 가장 적합한 보청기를 추천해 드리고, 개인의 귀 모양에 맞춰 편안하게 착용할 수 있도록 섬세한 피팅 작업을 진행합니다.

솔직히 말씀드리면, 비싼 보청기를 구입하고도 제대로 사용하지 못하는 경우가 생각보다 많습니다. 가장 큰 이유는 바로 나에게 맞지 않는 보청기 때문이에요. 소리가 너무 크거나 작게 들리거나, 삐- 하는 잡음이 들리거나, 착용감이 불편하면 당연히 손이 가지 않겠죠.

저희 진심보청기 성북센터는 그런 안타까운 상황을 막기 위해 최선을 다합니다. 단순히 보청기를 파는 것으로 끝나지 않아요. 보청기 착용 후에도 꾸준한 관리와 상담을 통해 어르신이 보청기에 익숙해지고, 다시금 활기찬 소통을 경험하실 수 있도록 돕습니다.

진작에 올 걸 그랬네.

보청기를 착용하고 처음으로 또렷하게 들리는 세상의 소리에 어르신께서 환하게 웃으시며 하신 말씀입니다. 그 한마디에 저희 진심보청기 성북센터 모든 직원이 큰 보람을 느꼈습니다.

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